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 La buona scelta di un partner spesso è determinata dal livello di assistenza e dalla qualità del servizio che l'azienda fornitore riesce a dare. Questo discorso è valido per qualsiasi tipo di attività, ma nell'ambito della fornitura software ricopre un importanza ancor più particolare. Infatti, ELLECI SYSTEM ritiene che per assicurare un corretto utilizzo degli investimenti informatici sia necessario fornire un servizio di assistenza completo, che va dalla fase di installazione e start-up, all'assistenza post-vendita, al supporto sistemistico. Questo per offrire al cliente la migliore qualità del servizio nel modo più efficiente possibile, attraverso risoluzioni veloci ed efficaci.
Il servizio di manutenzione e assistenza offerto da ELLECI SYSTEM ha l'obiettivo di risolvere nel più breve tempo possibile, compatibilmente con il problema rilevato, qualsiasi malfunzionamento riscontrato dall'utente nell'utilizzo delle applicazioni, soluzioni, progetti e prodotti realizzati e installati da ELLECI SYSTEM. Il servizio può essere offerto tramite assistenza telefonica, on-line via accesso remoto e on-site presso la sede del cliente.
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